Soporte MTEC IO
Ayuda para configurar equipos MTEC y consultar la información de tu establecimiento.
Contactanos
Escribinos con una descripción del problema y los pasos que realizaste.
Información que nos ayuda
- Versión de la app y modelo de teléfono (iPhone o Android).
- Modelo y número de serie del módulo, si la consulta es sobre un equipo.
- Fecha aproximada del problema y mensaje mostrado.
- Una captura, si resulta útil, ocultando información privada.
No envíes contraseñas, claves WiFi, API keys ni secretos de dispositivos.
Primeros pasos
Para usar la app necesitás un usuario previamente habilitado en la plataforma MTEC IO. Descargarla no crea una cuenta ni habilita el servicio. Los permisos de tu usuario determinan qué configuraciones podés modificar.
Consultas frecuentes
¿Qué puedo consultar desde el celular?
El estado actual de los sensores y lecturas y eventos de hasta 30 días. También podés configurar equipos según tus permisos y recibir notificaciones.
¿Necesito un módulo MTEC IO para usar Bluetooth?
Sí. La configuración por Bluetooth requiere un módulo de marca MTEC IO compatible, cercano, encendido y en modo CFG. Los sensores simulados de la demo no tienen radio Bluetooth.
¿Por qué no recibo notificaciones?
Verificá el permiso de notificaciones del teléfono y el registro desde la campana de la app. Si sos colaborador, los avisos también dependen de las áreas asignadas por el establecimiento. La demo no genera avisos automáticos.
¿Desinstalar borra mis registros?
No. La desinstalación afecta los datos locales según el sistema operativo; no elimina la cuenta ni los registros de la plataforma. El teléfono no es un respaldo de los históricos.
Privacidad
Consultar la política de privacidad de MTEC IO
Responsable: Mauro Lucas Marcero — MTEC Software Industrial.